Políticas de Privacidad

En Importadora El Rey nos comprometemos al 100% en proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios y clientes. 

Siempre seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo, y sobre lo que haremos con esa información.

De acuerdo con nuestros principios, y en cumplimiento de lo previsto en el número 19 del artículo 66 de la Constitución de la República del Ecuador, los usuarios y clientes que utilicen la página web de Importadora El Rey, antes de proveer datos de carácter personal, tienen que manifestar su consentimiento libre y voluntario de que dicha información proporcionada será utilizada por la empresa para operaciones transaccionales en compra de productos  que ofrecemos. 

¿Qué datos personales recopilamos y tratamos, y con qué finalidad? 

En Importadora El Rey, sólo recopilamos y tratamos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria. En cuanto a los datos que podemos recopilar y tratar sobre ti, se encuentran: 

• Tu nombre, domicilio y datos de contacto

Esta información incluye tu dirección de correo electrónico o e-mail, tu teléfono móvil, datos de facturación y la dirección de envío, la utilizamos únicamente para: 

1. Formalizar el contrato de compra contigo
2. Enviarte tus pedidos, informarte del estado de los mismos
3. Enviarte tu factura/recibo de compra
4. Notificarte de cualquier incidencia relacionada con tus pedidos

En el caso que lo desees, y que así lo expreses al darnos tu consentimiento explícito durante el proceso de compra, utilizaremos tu e-mail para el envío de correos con información comercial acerca de novedades y ofertas. Los canales que utilizaremos para poder notificarte en caso que sea necesario son el e-mail o el WhatsApp. 

• Información técnica 

Esta información incluye detalles técnicos sobre el/los dispositivo/s que utilizas para visitar nuestra página web (tipo de dispositivo, dirección IP, tamaño de la pantalla, páginas vistas, página de origen, tiempo en página) y datos de cómo utilizas nuestra página web. 

Esta información es básica para poder proteger nuestra página web, así como para poder mejorar nuestra página y adaptar la configuración de la misma a tus preferencias y comodidad. Utilizamos esta información con fines analíticos, para hacer que nuestra página web sea lo más intuitiva posible y facilitarte la navegación.

• Tu historial de compras 

Mantenemos un histórico de tu historial de compras con nosotros para poder ofrecerte la mejor atención al cliente, asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirte productos que puedan resultarte interesantes (siempre con autorización  de tu parte).

• Tu historial de contacto con nosotros 

Mantenemos un histórico de tu historial de contactos con nosotros, ya sea vía e-mail, WhatsApp o Chat, para poder ofrecerte la mejor atención al cliente posible, así como para formar a nuestros equipos.

Respecto a los datos de tu tarjeta de débito o crédito

Estamos comprometidos con tu privacidad y seguridad, nunca vendemos, ni venderemos, tus datos personales a terceros. Queremos ganarnos y mantener tu confianza.

Nuestra plataforma de comercio electrónico VTEX y nuestro agente de pagos en línea PAYMENTEZ, cuentan con la certificación PCI DSS Service Provider 3.2 Level 1. Lo que significa que la información que se procesa, se almacena de forma segura. De tal manera que el cliente que realice la compra tiene la tranquilidad y certeza de que su información no será divulgada o comprometida. 

VTEX es una de las plataformas de comercio electrónico más importantes y seguras del mundo, utilizada por grandes compañías a nivel mundial. Para más información sobre VTEX y las empresas que lo utilizan.

Para más información puede visitar https://www.paymentez.com.ec/inicio

En ningún momento los empleados de Importadora El rey tienen acceso a los datos de tu tarjeta de débito o crédito.

¿Qué son las cookies y por qué las utilizamos?

Son pequeños ficheros de datos que el servidor de Internet envía al ordenador del usuario al acceder a determinadas páginas web y que se almacenan en la memoria del mismo. Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Al navegar y continuar en esta página web estará consintiendo expresa y debidamente informado del uso de las cookies.

Te informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no puedas acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que esta página te ofrece.

¿Te quedaron dudas? 

Siempre nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios y clientes.

Si tienes cualquier pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a [email protected]